Es sind Menschen der Tat, Nimmermüde, Antreiber, Gestalter, Vorwärtsstrebende, Aktive. Es gibt sie auf der großen Bühne, seltener im Verborgenen, aber auch da. Sie stellen sich vor. Im LICHTENFELSER. In jeder Ausgabe einer oder eine – Männer und Frauen oder Diverse.
Dieses Mal Stefan Klaus. Er ist Geschäftsführer der Tagungs- und Bildungsstätte in Vierzehnheiligen, Vorsitzender des Dehoga-Kreisverbandes und ehrenamtlich im Vorstand der Bürgerstiftung tätig. In seinem Büro liegt in der Ecke zusammengerollt ein Plakat der Fernsehsendung. Jetzt ist nur noch das Wort „Sommer“ zu lesen – draußen regnet es.
LICHTENFELSER: Sie sind vor viereinhalb Jahren nach Vierzehnheiligen gekommen. Was haben Sie als Erstes gemacht?
Stefan Klaus: Als ich hier ankam, hingen im ganzen Haus schwere Monitore. Das System ging nicht mehr, weil es den Betreiber nicht mehr gab. Dann klebten Zettel aus Papier auf den Bildschirmen mit dem Tagesplan, damit sich unsere Gäste zurechtfinden. Als Erstes fragte ich in meinem Netzwerk – so ging der Auftrag an eine oberfränkische Firma, die das Infosystem wieder zum Laufen gebracht hat, vernetzt mit unserem Buchungssystem. Eine Mitarbeiterin hatte dann die Idee, dass bei jedem Raum, der nicht benutzt ist, ein Bild von der Innenansicht des Saals eingespielt wird. Das kommt bei den Leuten super an.
LICHTENFELSER: Welche Eigenschaften braucht ein Macher heute?
Stefan Klaus: Ein Macher darf heute kein Solist sein. Ohne Netzwerk funktioniert es nicht. Stillstand ist Rückschritt. Dafür muss man sich zutrauen, auch etwas Neues zu wagen. Ein Macher braucht Ideen und langfristige Ziele, die er dann auch seinen Mitstreitern vermitteln kann. Aber: Er muss ein Langläufer sein, als Sprinter kommt er da nicht weit. Das ist heute vielleicht wichtiger denn je. Erzähle den Menschen nicht, wie sie einen Stein auf den anderen setzen sollen, sondern inspiriere sie von der Idee, eine Kirche zu bauen.
LICHTENFELSER: Wie gelingt Ihnen das?
Stefan Klaus: Vierzehnheiligen ist der drittgrößte Wallfahrtsort. 180 Wallfahrten, 20.000 Pilger, 800 davon übernachten bei uns. Das waren bislang 3.500 Mails jedes Jahr. Ich habe meinen Mitarbeitern gesagt, dass wir das digitalisieren. Die haben gesagt: Jetzt spinnt er total. Dann haben wir mit der Arbeit begonnen. Jetzt kann jeder Wallfahrer sein Zimmer mit allen Optionen digital buchen. Er muss nicht einmal das Datum wissen, sondern nur, wo er losläuft. Er klickt also beispielsweise auf „Bad Königshofen“ und das richtige Datum ist schon hinterlegt. Jetzt sparen wir uns die Bearbeitung unzähliger Mails und können diese Kräfte für unsere Gäste vor Ort nutzen.
LICHTENFELSER: Wenn andere Sie beurteilen, dann sind Sie wohl der Macher, der Macher sind?
Stefan Klaus: Wenn da etwas sofort gemacht werden muss, dann habe ich früh gemerkt: Jede und jeder ist in der Pflicht, das anzupacken, was er oder sie für richtig hält. Und zwar immer mit anderen zusammen. So habe ich jetzt für einen Parkplatz, wo wir einen Weihnachtsmarkt machen wollen, einen Club der Willigen gegründet, der das gemeinsam umsetzt. Diese Willigen gibt es im Haus und im Netzwerk, unter den Hauptamtlichen und den Ehrenamtlichen.
LICHTENFELSER: Als Geschäftsführer eines Hauses mit 400 Betten haben Sie auch noch Zeit für Ehrenämter – wie machen Sie das?
Stefan Klaus: Die Frage ist doch, warum ich das mache. Das Ehrenamt ist wichtig und gibt jedem unheimlich viel zurück. Die Bürgerstiftung organisiert beispielsweise die Fahrer der Tafel oder Lesepaten. Als mir die Fremdenzimmer ihren Platz für Kinder auf Zeit weggenommen haben, war klar, dass diese Gäste nur die Hälfte der Zeit am Küchentisch sitzen wollen. Und die andere? Da habe ich vorgeschlagen, doch genau diese Ehrenämter zu nutzen. Wir besuchen deren Netzwerke, dann können Lösungen entstehen, die allen Menschen nutzen.
LICHTENFELSER: Welche Rolle spielt die Region, wenn Sie wieder einmal eine Idee haben und etwas Neues machen wollen?
Stefan Klaus: Die Region ist hervorragend. Wir haben enorm viele Möglichkeiten – nur schöpfen wir längst noch nicht alle aus. Wir sind gesegnet mit Bildungshäusern und Tagungsstandorten von Kloster Banz oder dem Kurhotel. Der Wallfahrer nimmt durch die Region viel mit. Und er macht spannende Urlaube. Wenn es ihm hier gefällt, kann er auch mit einer Veranstaltung wiederkommen. Und er kann mit seiner Familie hier Urlaub machen, Radfahren, auf den Staffelberg oder in die Obermain-Therme gehen. Die Zusammenarbeit ist sehr gut. Manche kommen bereits mit Gruppen aus München, weil sie bei uns andere Möglichkeiten finden und nicht die hohen Preise in den Metropolen zahlen. Diese Gäste kommen übrigens immer öfter mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Da gibt es noch Luft nach oben. Wir arbeiten aber schon dran. (lacht)
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